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Inbound & Outbound Kundenservice
Akquirieren, Gestalten, Begleiten
Outbound
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Adressqualifizierung: Optimieren Sie Ihr Kundenadressbuch durch präzise und aktuelle Datenqualifizierung für zielgerichtetes Marketing.
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Cross Selling: Steigern Sie Ihren Umsatz durch gezieltes Cross Selling, indem Sie Kunden auf relevante Produkte aufmerksam machen.
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Up Selling: Maximieren Sie den Kundenwert mit Up Selling-Strategien, die den Kauf von höherwertigen Produkten fördern.
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Direktvertrieb: Erreichen Sie direkt Ihre Zielgruppe und steigern Sie Ihre Verkaufszahlen durch effektiven Direktvertrieb.
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Kündiger-Prävention: Identifizieren Sie potenzielle Kündiger frühzeitig und implementieren Sie präventive Maßnahmen zur Kundenbindung.
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Kündiger-Rückgewinnung: Reaktivieren Sie ehemalige Kunden durch gezielte Rückgewinnungsstrategien und sichern Sie so Ihre Kundenbasis.
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Marktforschung: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in den Markt durch Interviews, Umfragen und Bedarfsanalysen für fundierte Entscheidungen.
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Mystery Calls: Evaluieren Sie die Servicequalität Ihrer Mitarbeiter und identifizieren Sie Optimierungspotenziale durch gezielte Mystery Calls.
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Neukundengewinnung: Nutzen Sie effektive Methoden, um kontinuierlich neue Kunden zu gewinnen und Ihre Kundenbasis zu erweitern.
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Terminvereinbarung: Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess durch professionelle Terminvereinbarung für qualifizierte Kundengespräche.
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Veranstaltungseinladung & Nachfass: Steigern Sie die Teilnehmerzahlen bei Messen, Webinaren und Seminaren durch gezielte Einladungen und effektives Nachfassen.
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Welcome Call: Begrüßen Sie neue Kunden persönlich mit einem Welcome Call und schaffen Sie einen positiven ersten Eindruck.
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Service Call: Stärken Sie die Kundenbindung durch regelmäßige Service Calls und bieten Sie Unterstützung sowie Mehrwert für Ihre Kunden.
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Zufriedenheitsbefragung: Erfassen Sie die Kundenzufriedenheit durch gezielte Befragungen und nutzen Sie Feedback für kontinuierliche Verbesserungen.
Inbound
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Bestell-Hotline: Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine reibungslose Bestellabwicklung und schnelle Hilfe durch unsere effiziente Bestell-Hotline.
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Customer-Service: Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice, der individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht und eine nachhaltige Kundenbindung fördert.
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Inbound Sales: Maximieren Sie Ihre Verkaufschancen durch einen professionellen Inbound Sales Service, der gezielt auf die Anfragen und Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht.
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